КОНСУЛЬТАЦИИ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
+7 (495) 148-50-99
+7 (495) 148-50-99
ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНАЯ ТЕЛЕФОННАЯ ЛИНИЯ ЦЕНТРАЛЬНОГО АППАРАТА НАДЗОРА ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
В центральном аппарате Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека функционирует информационно-справочная телефонная линия, предназначенная для предоставления консультационных услуг гражданам и организациям по вопросам, относящимся к компетенции Роспотребнадзора, а также к вопросам оказания государственных услуг. Обращения принимаются в рабочие дни с 10:00 до 17:00 (по московскому времени), с перерывом на обед с 12:00 до 12:45. Для получения информации необходимо обращаться по следующим номерам телефонов: +7 (495) 148-50-99 (звонки на данный номер являются бесплатными).
Новости
- Россия усиливает защиту прав потребителей в интернетеС 2025 года вступили в силу новые поправки в законодательство, регулирующие защиту прав потребителей в онлайн-пространстве. Теперь интернет-магазины обязаны предоставлять более полную информацию о товаре, а также четко информировать о сроках доставки и условиях возврата. Особенно важное внимание уделяется защите персональных данных, что делает покупки в интернете безопаснее для россиян. Эта мера направлена на усиление доверия потребителей к онлайн-торговле.
- Роскачество запускает новый проект по защите прав потребителей в сфере услугРоскачество анонсировало запуск пилотного проекта, который поможет гражданам России отстаивать свои права в сфере потребительских услуг. Новый сервис позволит легко и быстро получать консультации по юридическим вопросам, связанным с услугами ЖКХ, мобильной связи и финансовыми продуктами. Проект предполагает использование цифровых платформ для подачи жалоб и решения спорных ситуаций без необходимости посещать инстанции лично.
- Новые санкции для недобросовестных продавцов: штрафы за нарушение прав потребителей возрастутС марта 2025 года в России вступают в силу ужесточенные штрафы для предпринимателей, которые нарушают права потребителей. Особое внимание уделяется компаниям, которые не предоставляют необходимую информацию о товаре или услуге, а также тем, кто не выполняет обязательства по возврату или обмену товаров. Штрафы могут составлять до 500 тысяч рублей, что должно стать эффективным инструментом борьбы с недобросовестными продавцами.